1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀；
2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識；
3、具有良好的溝通、協調和組織能力，團隊合作能力和高度的責任心，工作積極主動；
4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件；
5、熟悉預定資料，了解即將來店的貴賓、�？偷男彰�。了解酒店所有活動；
6、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務；
7、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。
8、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
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